提倡讲普通话，使用文明礼貌用语，严禁说脏话、忌语。尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。
问答题供电营业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？
问答题服务规范要求当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？
问答题客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
问答题在与客户通话结束时，应当由谁先挂断电话？
问答题接电话时应当用哪只手？
