工作中，若因系统出现故障而影响业务办理时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。
问答题在与客户通话结束时，应当由谁先挂断电话？
问答题接电话时应当用哪只手？
问答题接客户电话时，电话第一声应该怎样说？
问答题电话应当时刻保持畅通，一般来说电话铃响几声内要接听？
问答题在与客户沟通时如果有拿不准的问题时，应该怎样做？
