（1）调研程序：确定问题→制定调研计划→收集信息→分析信息→报告结果。 （2）调研计划：确定调研目标→确定资料来源→选择调研方法→制定抽样方案→行动方案→调查预算→监控措施。
问答题简述调研计划中的行动方案，调查预算及监控措施包含哪些方面？
问答题简述CI手册的一般准则。
判断题企业标志的设计应该以MI为核心。
判断题理念开发要考虑企业所处的行业特征，针对行业技术状况、市场状况、产品特征等来设计企业理念。
判断题控制工作中要严格遵循事后原则，即将实际工作结果与既有计划、目标相对照以考核工作质量，并进行相应的奖惩。
