A.检查B.赔偿C.维修D.更换当客人离店时，服务员发现该房间设备损坏，经查实的确是非正常损坏时，要根据饭店规……

单项选择题当客人申请退房时，服务员要迅速（），若发现客房设备、物品被损坏，应迅速报告主管人员。

A.结账
B.清扫客房
C.检查房间
D.通知行李员

单项选择题当处理客人醉酒事故时，首先应设法让客人（），等待其酒醒。

A.到店外
B.安静
C.交罚款
D.结账

单项选择题在饭店个别客人醉酒后，玩火柴、打火机等，服务员应迅速通知（），将客人带走隔离，以防发生事故。

A.前厅部
B.经理
C.保安部
D.房务部

单项选择题涂料墙面的日常清洁是惮尘，墙面一出现霉点即用（）擦拭。

A.干毛巾
B.清洁剂
C.湿布
D.清水

单项选择题对贴纸墙面的正常清洁是定期对墙面进行（）。

A.湿擦
B.婵尘
C.吸尘
D.水洗