A.客户服务具有可感知性B.客户服务具有差异性C.明确所有权D.客户服务具有可分离性
单项选择题下列关于产品因素对渠道宽度设计影响的说法不正确的是（）。
A.产品越重，渠道越窄；产品越轻，渠道越宽B.产品价值越大，渠道越窄；产品价值越小，渠道越宽C.产品技术性越弱，渠道越窄；产品技术性越强，渠道越宽D.产品越是非规格化，渠道越窄；产品越是规格化，渠道越宽
单项选择题调整数据分析前的预处理的步骤一般不包括（）。
A.校验，调查表回收后，先进行检查，确定是否可作为有效的资料接受B.访谈，与调查人员谈调查现场的感受C.输入，将原始数据输入计算机D.制表，用表格或图、线到呢个形式统计并表达出来，便于研究人员的分析
单项选择题商务平台站点的优势不包括（）。
A.商务平台站点节约了企业站点成本和降低了交易风险B.商务平台站点带来更多商务交易数量C.商务平台站点便利了供需双方的信息采集D.商务平台站点具有很强的娱乐性
单项选择题用购买力指数法来计算各个不同区域的市场潜量的公式为Bi=0.5yi+0.2pi+0.3ri其中，Bi为I地区占全国购买力的百分率，ri代表（）。
A.I地区个人支配收入占全国的百分率B.I地区人口占全国人口的百分率C.I地区占全国零售总额的百分率D.I地区占全国购买力的百分率
单项选择题下列关于价格差别化说法正确的是（）。
A.价格差别化简而言之就是自己的价格与别人不同B.价格差别政策可分为购买者的价格差别对待政策和促销性折扣和服务C.成本、价格敏感或竞争这些因素，不经常在不同细分市场产生很大变化D.价格差别化是最有效的价格政策
单项选择题渠道改进策略不包括（）。
A.渠道成员功能调整B.渠道成员素质调整C.渠道成员数量调整D.渠道成员人事调换
单项选择题总市场潜量的预测公式是（）。
A.Q=nqpB.Q=nqpmC.Bi=0.3yi+0.2pi+0.5riD.Bi=0.5yi +0.2pi+0.3ri
单项选择题购买者意向调查法是指（）。
A.预测非耐用消费品需要的可能性较低B.市场总是由潜在购买者构成C.预估在给定条件下潜在购买者的可能行为，即要调查购买者D.预测产业用品需要的可能性则更高
单项选择题“互联网上最好的广告位在你竞争对手的网站上，因为你们从事着最相近的事业”，这句话是网络广告对（）要求的极端反应。
A.媒体相关性B.媒体曝光性C.媒体可靠性D.媒体费用
单项选择题渠道广度的内涵是（）。
A.指产品线宽广的程度B.指产品覆盖的地理广度C.宽度的一种扩展和延伸D.主要有两种类型：一条渠道和多条渠道
单项选择题服务的有形展示（）。
A.从构成要素的角度进行划分，可分为三种要素类型：实体环境、信息沟通和价格B.就是用实物将企业抽象的服务具体化C.其实就是标出服务的价格D.主要就是创造适宜的服务具体化
单项选择题专家意见法是指（）。
A.各专家对未来的预测基本一致B.现在应用较普遍的方法C.德尔菲法D.专家提出各自的估计，然后交换意见，最后经过综合，提出小组的预测
单项选择题（）属于服务分销法的创新。
A.直销B.代理C.经纪D.租赁
单项选择题下列关于销售员自身魅力的说法错误的是（）。
A.一位销售员在销售商品之前，实际上是推销自我B.销售人员的外形不一定要美丽迷人或英俊潇洒，但却一定要让人感觉舒服C.日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色的工作服，效果很好D.语言是一个销售人员的得力武器，销售人员应该仔细审视一下自己平日的语言习惯
单项选择题市场占有率分析的具体方法不包括（）。
A.全部市场占有率分析B.相对市场占有率分析C.服务市场占有率分析D.多个细分市场占有率分析
