A.全部市场占有率分析B.相对市场占有率分析C.服务市场占有率分析D.多个细分市场占有率分析
单项选择题下列造成服务促销与产品促销差异的因素中,不属于服务本身的是()。
A.消费者态度B.采购的需要和动机C.服务无形性D.购买过程
单项选择题下列关于客户服务的说法正确的是()。
A.有效的客户服务是保证客户满意的必要条件B.不利于扩大业务量,因为它会耗费大量的成本预算C.客户服务仅仅是售后服务的内容,不应该成为公司的营销战略之一D.不能够增加客户满意度、培育客户忠诚度
单项选择题销售人员综合意见法是指()。
A.销售人员可能对这种预测没有足够的知识、能力和兴趣B.企业通过听取销售人员的意见估计市场需求C.在不能直接与顾客见面时,公司估计市场需求D.销售人员所做的需求预测必须经过进一步修正才能利用
单项选择题多渠道整合的步骤不包括()。
A.将分销功能分解于各种渠道B.制定各条渠道功能完成的移交方法C.分清利益关系D.进行渠道促销
单项选择题产品生命周期越长,渠道的()。
A.长度越长,宽度越宽B.长度越短,宽度越宽C.长度越长,宽度越窄D.长度越短,宽度越窄
单项选择题广告调查是广告促销策划的依据,它的主要内容不包括()。
A.广告目标市场调查B.广告媒体调查C.广告创作与表现调查D.广告内容市场调查
单项选择题下列关于服务环境的说法,正确的是()。
A.顾客在接触服务之前,他们最先感受到的就是服务质量问题B.它就是影响服务过程的各种设施C.对于那些“先入为主”的顾客而言,环境因素的影响更是至关重要D.在实施有形展示策略的过程中,服务环境的设计往往是企业市场营销管理最后考虑的内容
单项选择题由企业所属、建立和维护的,以推介企业产品和服务、扩大企业影响、促进离线销售、扩宽售后服务途径等为主要目的上网互联网站点叫做()。
A.企业站点B.门户站点C.政府站点D.盈利性站点
单项选择题广告的频率主要包括()。
A.均匀序列型与延长序列型B.固定序列型与变化频率型C.波浪序列型与递升序列型D.递降序列型与递升序列型
单项选择题渠道宽度的类型不包括()。
A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.控制分销