A.赞美语B.刁难他人的斗气语C.手势语D.推托语酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁……

多项选择题消除货源异议可以采用的技巧是（）。

A.锲而不舍，以礼相待
B.提供例证
C.强调竞争受益

单项选择题销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免（）。

A.夸大不实之词
B.隐私问题
C.不雅之言
D.主观性的议题

单项选择题当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）

A.迎送语
B.请托语
C.征询语
D.推托语

单项选择题推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。

A.补偿法
B.转折处理法
C.委婉处理法
D.直接反驳法

单项选择题如果面试官问“为什么选择我们公司？”其提问目的是（）。

A.了解求职者特长及知识的深度与广度
B.了解个人价值观、抱负、生活理念等
C.考察求职者的求职动机
D.考察以往的业绩