A.注意提问的范B.注意提问的时间C.注意提问的方式和语气D.注意提问的深度求职面试时，求职者在向面试官提问时……

单项选择题酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（）。

A.赞美语
B.刁难他人的斗气语
C.手势语
D.推托语

多项选择题消除货源异议可以采用的技巧是（）。

A.锲而不舍，以礼相待
B.提供例证
C.强调竞争受益

单项选择题销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免（）。

A.夸大不实之词
B.隐私问题
C.不雅之言
D.主观性的议题

单项选择题当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）

A.迎送语
B.请托语
C.征询语
D.推托语

单项选择题推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。

A.补偿法
B.转折处理法
C.委婉处理法
D.直接反驳法