当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）

单项选择题推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。

A.补偿法
B.转折处理法
C.委婉处理法
D.直接反驳法

单项选择题如果面试官问“为什么选择我们公司？”其提问目的是（）。

A.了解求职者特长及知识的深度与广度
B.了解个人价值观、抱负、生活理念等
C.考察求职者的求职动机
D.考察以往的业绩

单项选择题直接向客户提出若干方案，并要求客户选择一种购买方式的交易方法是（）。

A.请求成交法
B.保证成交法
C.从众成交法
D.选择成交法

多项选择题推销语言的基本要求是（）。

A.表达方式适当
B.要有针对性
C.体现逻辑性和情感性
D.客观、真实

单项选择题脾气暴躁，常常出言不逊，但没有太多违规的问题客人是（）。

A.粗鲁的客人
B.爱挑剔的客人
C.满腹牢骚的客人
D.刁客