车站运营服务设施的定义：是指车站除了运营基础设备以外的，直接面对乘客，并对乘车服务产生直接影响的硬件服务设施，包括现有的为满足乘客需求而设置的设施。

判断题非紧急情况下区间乘客疏散时，相关人员到达客车后，根据疏散路径情况判断需司机解锁的车门（原则上为疏散平台侧的运行端司机室后第一个可连接疏散平台的车门），并联系司机开门，指挥乘客向本*站方向疏散。

判断题《演练活动记录本》中“演练项目”、“演练形式”、“时间”、“地点”、“情景设置”、“主持（指挥）”、“存在的问题及改进建议”、“演练总体评价”必须由当班值班站长进行填写。

判断题获得直接授权的部门、中心岗位，无需再填写《录音 录像调取授权申请表》。

判断题报废雨伞时，站务室组织上交废旧、破损雨伞时需将伞面上郑州地铁LOGO剪去，由安全技术室对接营销策划室或综合室进行报废。

判断题消防器材名称中，消防逃生面具标准用语为：防毒面具。

判断题凡进入分公司进行实习、参观、学习交流的地铁外部人员，各主办部门（中心）均应与相关人员签订外来人员安全告知书。

判断题在车厂范围内，行车信号以地面信号为辅，400M、800M无线便携台或手信号旗 灯为主。

判断题电话闭塞法组织行车时，行车凭证为路票及车站发车信号。

判断题凡受到黄牌警示的，警示期为60天。

判断题出站闸机实体票卡模块故障或能力不足（扫码 刷脸过闸正常）即无票乘车、遗失车票、过期票、无效票等按规定收取线网最高单程票价，操作行政收入，引导乘客边门出站。

判断题各车站管理范围内无乱停车辆、无摆卖摊贩、无乞讨卖艺、无发放传单人员等闲杂人聚集。

判断题班组级安全教育成绩统计表纸质版以自然站为单位存放于“队伍建设”文件盒中。如因抢险需要动用应急物资，应填写《应急物资使用记录表》。

判断题有效投诉指乘客通过有效投诉路径，且留下有效联系方式，经过调查属实的投诉。有效投诉分为有责投诉、无责投诉（针对同一事件的多次有效投诉应记为多次）。

判断题站务中心录音录像调取授权岗位：质量安全岗、客运服务岗。

判断题通过郑州地铁官方微博、郑州地铁官方微信反馈的问题，在每天（含节假日）8：30-20：00均由全媒体客服人员进行在线回复。