A.列车办公席B.宿营车C.软卧车D.指定位置《服务质量规范》规定：列车剩余铺位在（）或（）公开发售，公布手续……

单项选择题出乘、出场未携带密录仪，给予直接责任班组长（）处理。

A.免职
B.A类
C.B类
D.离岗一个月

多项选择题在12306.cn网站购票后，遇到下列哪些情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车（）

A.使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的
B.购买学生票、伤残军人（警察）优待票的
C.乘车站或下车站不具备二代身份证检票条件的
D.二代居民身份证无法在自动检票机上识读的

单项选择题《铁路技术管理规程》规定，旅客列车和（）均应有车辆乘务人员。

A.超限列车
B.军用列车
C.混合列车
D.机械冷藏车组

判断题《铁路旅客运输规程》按保价运输办理的物品部分损失时，按损失部分所占的比例赔偿。

判断题《铁路旅客运输规程》按保价运输办理的物品全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格。