A.及早B.适当C.尽量D.适时对轻度醉酒的客人，服务员应（）劝告，安置其回房休息。……

单项选择题生病宾客要求服务员代买药品时，服务员应（）。

A.婉拒
B.坚决拒绝
C.急客所急按要求立即购买
D.问清客人需购买的药名、数量等

单项选择题当客人受伤是因饭店的责任造成时，除饭店相关人员外，应采取（）措施。

A.保密
B.保护
C.有效
D.安保

单项选择题得知客人是传染病人时，服务员在注意保密工作的前提下，应报告领导并立即（）。

A.与医院联系
B.送客就诊
C.清理现场
D.保护现场

单项选择题发现饭店客人不适，客房服务员应礼貌询问病情，并（）。

A.提醒客人有驻店医生服务
B.通知驻店医生上房为客诊治
C.主动为客购药服用
D.将日常药品给客服用

单项选择题发现残障宾客受伤时，客房服务员需（）处理问题，不可慌乱，更不可出现无作为或者围观的情况。

A.适当
B.冷静
C.果断
D.积极