判断题前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，要学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞。
判断题行李员工作时对客人的可疑行李要打开仔细检查。
判断题根据我国星级饭店标准，三星级以上饭店应为宾客办理传真、复印、打字、国际长途电话等商务服务。
判断题在订票服务中可以等客人拿票时再按票价支付订票费。
判断题法国人在进行社交活动时不可以赠送黄色的花。
