原则上值班员处理3分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过5分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认。（）

单项选择题车站出现乘客弃钱时，售票员应立即填写（）。

A.OP105
B.OP101
C.OP202
D.OP201

单项选择题乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务，事件发生在始发站、途径车站时，（）或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。

A.站务员
B.值班员
C.值班站长
D.站长

单项选择题TVM出现少出票、卡币或少找零的情况，由（）或以上级别人员现场确认办理。

A.站务员
B.值班员
C.值班站长
D.站长

判断题羊城通学生票过了有效期可以作为普通羊城通使用，AFC系统可以自动区分票卡类别。（）

多项选择题地铁车站不办理手机羊城通（）等业务。

A.发售
B.充值
C.退换
D.退款

单项选择题羊城通 广佛通车票故障无法出站时本次车程费直接按进出站单程票价乘以该票种（）取。

A.5折
B.6折
C.9折
D.最低折扣

判断题本*站TVM、BOM发售的单程票时，原则上不允许进行更新操作，确有特殊情况时，需由值班员或以上级别人员确认，并由车站自立台帐做好记录。（）

单项选择题售票员在确认设备正常后，按车站AFC设备操作手册和本规定相关条款办理车票（）等业务。

A.分析
B.更新
C.发售
D.充值

单项选择题由客运值班员或以上级别人员配备（）给售票员，需要时售票员直接将车票放在BOM的读卡器上发售。

A.免费更新票
B.闸机回收票
C.Token
D.回收箱票

判断题除TVM记录补错币信息的小单、非法取钱箱小单需上交调度票务部票务室外，其它TVM小单无需上交，由车站做好保管。（）

单项选择题AFC维修取出的纸币 硬币钱箱必须立即通知（）或以上级别人员收取。

A.客运值班员
B.行车值班员
C.值班站长
D.站务员

单项选择题每次进行结帐列印操作时，在系统结束时间前（）必须将所有废票取出。

A.客运值班员
B.行车值班员
C.值班站长
D.站务员

判断题取出的纸币找零箱、纸币回收箱清点人和装入的清点人可以可以不是同一组人。（）

判断题硬币钱箱和纸币钱箱清点可由车站值班员在票务管理室监控下单人清点。（）

判断题运营结束后可不更换TVM钱箱。（）