什么是质量管理？

多项选择题对组织的经营结果的评价要点包括：（）。

A．组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度
B．与竞争对手和标杆的对比绩效
C．结果对应组织特定情景的重要度
D．改进方法的应用

多项选择题GB／T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织（）。

A．取得认证
B．获得长期的市场竞争优势
C．作为卓越绩效自我评价的准则
D．提高其整体绩效和能力

单项选择题质量管理体系可以（）

A帮助组织实现顾客满足的目标
B适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任
C提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性
DA+B+C

单项选择题GB／T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）。

A．进一步明确规定组织的产品要求
B．统一组织的质量管理体系文件和结构
C．统一组织的质量管理体系过程
D．稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意

单项选择题PDCA循环的方法适用于（）。

A．产品实现过程
B．产品实现的生产和服务提供过程
C．质量改进过程
D．构成组织质量管理体系的所有过程