系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为过程方法。
问答题什么是质量管理？
多项选择题对组织的经营结果的评价要点包括：（）。
A．组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度 B．与竞争对手和标杆的对比绩效 C．结果对应组织特定情景的重要度 D．改进方法的应用
