A.人际传播B.大众传播C.群体传播D.自控传播E.促销传播传播是酒店公共关系主体和客体之间相互联结的纽带，酒……

多项选择题随着消费者需求多元化发展趋势，酒店行业竞争日益激烈，酒店公共关系在酒店经营管理过程作用愈发重要，以下（）能够体现酒店公共关系的独特功能。

A.信息功能
B.形象功能
C.协调功能
D.管理功能
E.拓展功能

多项选择题酒店信息管理系统功能强大，例如在国内外高星级酒店中应用广泛的Opera酒店管理系统，它具有（）的功能。

A.信息收集
B.信息存储
C.信息加工
D.信息交流
E.信息管理

多项选择题信息是酒店管理的重要内容，酒店的内部信息包括（）

A.客源信息
B.市场销售信息
C.财务信息
D.人力资源信息
E.设备设施信息

多项选择题信息化管理已经成为酒店行业基本的、不可或缺的管理手段，酒店信息管理经历了（）阶段。

A.电算化
B.自动化
C.网络化
D.集成化
E.协同化

多项选择题酒店公共关系处理的原则包括（）

A.及时性
B.主动性
C.诚意性
D.全面性
E.灵活性