酒店公共关系处理的原则包括（）

多项选择题现代信息技术在酒店经营管理中已经得到广泛应用，酒店信息管理对酒店业发展具有重要作用，具体体现是（）

A.提高工作效率
B.提高服务质量
C.提高酒店竞争力
D.提升酒店经营效益
E.降低酒店经营成本

多项选择题酒店必须依靠一套完整科学的组织管理制度保证酒店组织目标的实现，以下选项是酒店组织管理制度的是（）

A.基本制度
B.专业管理制度
C.部门制度
D.工作制度

多项选择题下列选项体现酒店企业一般特征的是（）

A.经营上的自主性
B.经济上的独立性
C.组织上的完整性
D.地位上的合法性
E.业务上的综合性

多项选择题下列选项能够体现酒店企业特殊性的是（）

A.酒店企业的服务性
B.酒店经营的依赖性
C.市场上的竞争性
D.酒店丰富的情感性
E.酒店企业的文化性
F.酒店生产的独立性

多项选择题酒店管理工作的丰富多样性，决定了酒店管理方法的多样性，常见的酒店管理方法有（）

A.制度管理法
B.行政管理法
C.经济管理法
D.感情管理法
E.表单管理法