酒店信息管理系统功能强大，例如在国内外高星级酒店中应用广泛的Opera酒店管理系统，它具有（）的功能。

多项选择题信息是酒店管理的重要内容，酒店的内部信息包括（）

A.客源信息
B.市场销售信息
C.财务信息
D.人力资源信息
E.设备设施信息

多项选择题信息化管理已经成为酒店行业基本的、不可或缺的管理手段，酒店信息管理经历了（）阶段。

A.电算化
B.自动化
C.网络化
D.集成化
E.协同化

多项选择题酒店公共关系处理的原则包括（）

A.及时性
B.主动性
C.诚意性
D.全面性
E.灵活性

多项选择题现代信息技术在酒店经营管理中已经得到广泛应用，酒店信息管理对酒店业发展具有重要作用，具体体现是（）

A.提高工作效率
B.提高服务质量
C.提高酒店竞争力
D.提升酒店经营效益
E.降低酒店经营成本

多项选择题酒店必须依靠一套完整科学的组织管理制度保证酒店组织目标的实现，以下选项是酒店组织管理制度的是（）

A.基本制度
B.专业管理制度
C.部门制度
D.工作制度