A、挑战的 B、冷静的 C、积极的 D、冲动的
单项选择题在面对社交型客户时,正确的接待方法是?()
A、给出你的建议 B、少说多听 C、注重事实数字 D、不作决定
单项选择题报价技巧中,增加利益法适合哪种类型的客户?()
A、主导型 B、社交型 C、分析型 D、主导型或分析型
单项选择题服务顾问向客户做完产品服务介绍,客户反问.“这真的有用吗?”表明客户()
A、准备离去 B、准备接受 C、拒绝服务
单项选择题抱怨处理的最高原则为()
A、第一时间处理客户抱怨 B、第一人负责制 C、2小时内相关责任人必须与客户进行电话联系 D、不被媒体曝光
单项选择题提问的目的不包括()
A、搜集信息和挖掘需求 B、增进感情 C、开始和结束谈话 D、控制谈话方向和内容