填空题在服务工作中,坚持使用礼貌语言,包括()。
单项选择题公司年底第三方客户满意度调查主要是针对()项目业主。
A.已收楼 B.收楼满半年 C.收楼满一年 D.收楼满两年
单项选择题不进入业主档案的资料是()
A.《业主信息登记卡》 B.《装修申报表》 C.物业中心发出的律师函 D.《大件物品搬出申报表》
单项选择题使用物业管理软件系统生成《业主 用户名册》,()有生成的操作权,()有打印输出的操作权。
A.客户服务部负责人、客户服务部负责人 B.前台、客户服务部门负责人 C.前台、前台 D.客户服务部负责人、物业服务中心负责人
单项选择题以下关于物品放行的说法,正确的是()
A.所有物品放行都必须办理放行手续 B.认识的业主可以不用办理放行手续 C.门岗安防员核对放行条内容无误后回收《大件物品搬出申报表》,下班时统一交给领班 D.租户搬家办理放行手续,服务中心应向业主进行核实