A.长期评估B.短期评估C.纵向评估D.横向评估
单项选择题改进企业服务质量的方法有标准跟近和（）
A.提高产品质量B.加大宣传C.监督控制D.蓝图技巧
单项选择题当顾客对推销人员、对企业或推销品都不熟悉时最好使用（）
A.电话约见B.信函约见C.委托他人约见D.闯见约见
单项选择题“以需定产”指的是哪个发展阶段（）
A.原始推销观念B.现代推销观念C.促销组合观念D.整体促销观念
单项选择题下列哪种威胁方式通常发生在企业实力相差悬殊的谈判者之间？（）
A.压迫式威胁B.胁迫式威胁C.自残式威胁D.竞争式威胁
单项选择题以下不属于制约和影响谈判实力的客观因素的是（）
A.交易内容的重要性B.信誉C.谈判者掌握的信息量D.竞争状况
