改进企业服务质量的方法有标准跟近和（）

单项选择题“以需定产”指的是哪个发展阶段（）

A.原始推销观念
B.现代推销观念
C.促销组合观念
D.整体促销观念

单项选择题下列哪种威胁方式通常发生在企业实力相差悬殊的谈判者之间？（）

A.压迫式威胁
B.胁迫式威胁
C.自残式威胁
D.竞争式威胁

名词解释什么是信用限度; 信用限度名词解释定义是什么?

多项选择题成交圆满完成后，推销人员还应注意（）

A.为双方庆祝
B.留住人情
C.索取介绍
D.留住后路

多项选择题个人控制环境的方式有（）

A.行为控制
B.理性控制
C.认知控制
D.决策控制

多项选择题谈判中提问应遵循的原则是（）

A.针对性
B.逻辑性
C.及时性
D.客观性

多项选择题适于在高调气氛中运用的谈判开局策略有（）

A.协商式开局策略
B.保留式开局策略
C.坦诚式开局策略
D.进攻式开局策略

单项选择题尤其适用于推销某些滞销品，减轻存货压力，加快存货周转速度的建议成交策略是（）

A.优惠成交法
B.最后成交法
C.激将成交法
D.保证成交法

多项选择题企业的人员推销形式有建立自己的推销组织和（）

A.使用他人的推销组织
B.使用内部推销人员
C.使用合同推销组织
D.使用外勤推销人员

单项选择题追求卓越、期望获得最佳的交易条件和同时得到对方的理解，这属于哪种谈判类型？（）

A.人际关系导向型
B.交易条件导向型
C.解决问题导向型
D.谈判技巧导向型