A.数量：产量、销售额、利润B.标杆：先进性、可比性C.成本：单位产品的成本、投资回报率D.时限：及时性、供货……

单项选择题（）是绩效管理最为重要的环节。

A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效考核
D.绩效结果反馈

单项选择题以下不属于平衡计分卡的缺点是（）。

A.注重短期行为的评判
B.实施难度大
C.指标体系的建立较困难
D.指标数量过多

单项选择题以下不属于目标管理的优点是（）。

A.目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效，有利于生产率的提高。
B.量化客观的绩效指标，可以将评价的主观因素降到最低且容易被管理者和员工接受。
C.目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系，有利于团队精神的培养。
D.管理成本较低。

单项选择题最早的考核起源于（）国。

A.英
B.美
C.德
D.中

判断题对评价对象的为人处事、团队合作意识的评价，选同级和下级作为评价主体较好。

判断题绩效评价时综合使用强制分配法可以避免宽大化倾向、严格化和近因效应。

判断题现代绩效评价思路是通过考核确认员工的差距与弱项，然后借助奖惩手段，不断提高员工的职业能力和改进员工与组织的绩效。

判断题绩效沟通中管理者要用于积极倾听技巧，倾听者要学会用自己的词汇解释讲话者所讲的内容，从而检验自己是否完全理解了对方的想法。

判断题人们在沟通中存在问题导向和人向导向两种形式，而人身导向的沟通不适用于批评，但适用于表扬。

判断题绩效沟通最本质的目的是思想的传递，为了让对方真正了解自己的想法。

判断题由于市场环境的突然波动，导致一段时间公司的销售收入锐减，销售部门向公司提交了一份书面报告。该报告属于定期的书面报告。

判断题绩效监控环节的重点内容是提供绩效辅导和收集绩效信息。

判断题绩效监控的目的是达成绩效目标，管理中的控制职能其目的是纠正偏差。

判断题影响指标权重的最主要因素包括评价的目的、岗位特征和组织文化倡导的行为。

判断题沟通表达能力对销售岗位与文员岗位同等重要。