A.换板率=换板数量/(工单总量-剔除类机型-升级数量-换机数量) B.换板率=换板数量-剔除类机型/(工单总量-升级数量-换机数量) C.换板率=换板数量-剔除类机型/(工单总量-剔除类机型-升级数量) D.换板率=换板数量-剔除类机型/(工单总量-剔除类机型-升级数量-换机数量)
多项选择题网点信息准确率的考核含以下哪些项目?()
A.网点地址 B.服务热线 C.营业时间 D.人员信息
单项选择题超期维修工单是指超()天的工单。
A.7 B.10 C.15 D.30
多项选择题以下哪些是标准化回访项目?()
A.您手机维修是在承诺/约定时间内完成的吗 B.您手机是否已经修复 C.售后人员是否为您提供服务名片,并参照卡中的标准流程提供服务 D.售后人员是否为您讲解了手机使用和保养常识
单项选择题标准化成绩得分小于90分,大于等于85分,其标准化考核系数为()
A.0.8 B.0.9 C.1.0 D.1.2
单项选择题标准化补贴中,体验中心月补贴基值为()
A.6000 B.8000 C.9000 D.10000