A.企业资源规划（ERP）B.供应链管理（SCM）C.顾客关系管理（CRM）D.商际网络（Extranet）在……

多项选择题下列哪些为知识管理（Knowledge Management）的关键成功因素（CSF）？（）

A.知识管理要有知识导向的文化
B.知识管理要有清楚明确的目的与用语
C.知识管理要有具体、实质且明确的奖励措施
D.知识管理要有伙伴厂商的支持

单项选择题企业利用快速、实时、整合的信息科技，来搜集、分析企业外部环境的竞争信息与内部经营的重要关键指标，提供实时、多维度的信息，以支援决策者的判断，提升企业竞争能力的一种流程与信息系统。上述之流程与信息系统称为下列何者？（）

A.企业智慧（Business Intelligence）
B.知识储存系统（Knowledge Store System）
C.交易处理系统（Transaction Processing System）
D.信息安全管理系统（Information Security Management System）

单项选择题利用信息通讯技术与联防机制，提供独居老人、受虐儿童、家暴等实时通报与监看等社会关怀服务，建构安全的社区环境，是属于哪一种应用？（）

A.电子商务（E-Commerce）
B.行动商务（M-Commerce）
C.无所不在商务（U-Commerce）
D.协同商务（C-Commerce）

单项选择题野中郁次郎（Nonaka，1994）提出的知识创造之SECI模式，其中将外显知识转换成为内隐知识的过程，称为下列何者？（）

A.内化（Internalization）
B.社会化（Socialization）
C.组合化（Combination）
D.外化（Externalization）

单项选择题下列哪些属于协同商务的类型？（） （1）采购协同商务 （2）设计协同商务 （3）规划／预测协同商务 （4）营销／销售协同商务

A.124
B.234
C.1234
D.14