A.初步急救B.拨打120C.报警D.现场大声呼喊当客人在健身过程中发生意外时，服务员应立即采取措施，及时、有……

单项选择题（）主要是根据客人预订的食物品种，在规定的时间内将食物送至客人房内，为客人在房内用餐提供便利服务。

A.餐厅服务
B.宴会服务
C.西餐服务
D.客房送餐服务

单项选择题客人不能把服务本身买回家，他们带回去的只是服务产生的效果，则体现出餐饮服务的（）。

A.一次性
B.无形性
C.同时性
D.差异性

单项选择题饭店以（）为单位出租客房使用权，客房的所有权不发生转移。

A.有形时间
B.微笑服务
C.无形时间
D.服务时间

单项选择题饭店的消防工作在（）中占有重要地位。

A.安全管理
B.客人接待
C.客人服务
D.客人投诉

单项选择题（）贯穿于客房接待服务过程的始终

A.客房安全管理工作
B.客人接待工作
C.客人服务工作
D.客人投诉工作