A.预订服务B.高尔夫球场服务C.桑拿浴房服务D.SPA（水疗）服务康乐部运动健身服务管理的内容包括健身服务、……

单项选择题当客人在健身过程中发生意外时，服务员应立即采取措施，及时、有效、正确地为客人进行（）。

A.初步急救
B.拨打120
C.报警
D.现场大声呼喊

单项选择题（）主要是根据客人预订的食物品种，在规定的时间内将食物送至客人房内，为客人在房内用餐提供便利服务。

A.餐厅服务
B.宴会服务
C.西餐服务
D.客房送餐服务

单项选择题客人不能把服务本身买回家，他们带回去的只是服务产生的效果，则体现出餐饮服务的（）。

A.一次性
B.无形性
C.同时性
D.差异性

单项选择题饭店以（）为单位出租客房使用权，客房的所有权不发生转移。

A.有形时间
B.微笑服务
C.无形时间
D.服务时间

单项选择题饭店的消防工作在（）中占有重要地位。

A.安全管理
B.客人接待
C.客人服务
D.客人投诉