A、从上到下B、从里到外C、环形整理D、干湿不分客房清扫基本方法不正确的是（）。……

单项选择题每次用清洁剂清洁地毯后，都必须用（）清洁干净，以减轻对地毯的损伤。

A、清水
B、漂白剂
C、干洗剂
D、挥发性溶剂

单项选择题客房服务人员上茶的一半顺序是（）。

A、先主后客
B、先女后男
C、先男后女
D、先小孩后成人

单项选择题客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。

A、床罩
B、窗帘
C、椅子
D、浴帘

单项选择题客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。

A、楼下
B、电梯口
C、大堂
D、车上

单项选择题单人房内放1张双人床为（）。

A、单人间
B、大床间
C、双人间
D、三人间

单项选择题客房服务人员须在客人（）预先调好房间内的温度。

A、到店前
B、到店时
C、入房后
D、入房前

单项选择题清除地毯上的污渍时，为防止污渍潮湿后向周边扩散，应先用（）污渍周边的地毯。

A、清洁剂湿润
B、漂白粉覆盖
C、清水湿润
D、干洗剂湿润

单项选择题客房服务中心的早班服务员须在（）前向总台报告可出租房。

A、9：00
B、10：00
C、11：00
D、12：00

单项选择题墙纸、墙布的除尘、除迹工具有毛巾、（）和中性、弱碱性清洁剂。

A、尘拖
B、吸尘器
C、刮刀
D、喷雾器

单项选择题对地板上难以清洗的色斑污渍，可以（）。

A、用水冲洗
B、蘸上漂白剂擦拭
C、用剪刀剪去
D、用刀刮去

单项选择题饭店规定夜班服务人员每隔（）到服务中心集合一次，汇报所属楼层的情况。

A、30分钟
B、1小时
C、15分钟
D、2小时

单项选择题完成VIP客房以及散客房间的简单整理是（）的职责。

A、楼层领班
B、早班服务员
C、中班服务员
D、夜班服务员

单项选择题严格按照消毒程序对客人使用的用具进行及时、有效的消毒是（）的职责。

A、楼层领班
B、早班服务员
C、中班服务员
D、夜班服务员

单项选择题定期检查并报告所负责楼层各类物质的存储量及消耗量（）的职责。

A、楼层领班
B、楼面主管
C、中心值班员
D、楼层值台员

单项选择题对于地毯上的污渍不能用（）来吸干。

A、纸巾
B、纱布
C、海绵
D、合成纤维