A.未按规定保管和使用客户资料B.尽职调查过程中故意虚构调查资料及事实C.违规下载、保存、变更和删除客户信息D……

单项选择题擅自以工行或个人名义与客户签订任何形式的理财协议、理财承诺、协议文书，给予（）处分。

A.记大过
B.开除
C.情节严重或造成严重后果的，给予记大过处分
D.情节严重或造成严重后果的，给予开除处分

单项选择题购外币时可以选择购成（）。

A.只能是钞
B.只能是汇
C.钞或汇
D.以上都不对

单项选择题客户在工行营业厅智能终端办理的挂失属于（）。

A.临时挂失
B.不算挂失
C.正式挂失

单项选择题柜面服务中的注意要点“三到”不包括（）。

A.眼到
B.口到
C.手到
D.意到

单项选择题《合规文化五年规划》力争用（）时间，持续完善适应全*行发展战略，遵循文化发展规律，体现工行特色的合规文化体系。

A.四到五年
B.一到五年
C.一到三年
D.三到五年