A.外部环境引起组织变革，表现为市场压力B.外部环境引起组织变革，表现为技术进步压力C.内部环境引起组织变革，……

单项选择题通过培训改变员工的态度，提高员工适应变化的能力属于组织变革过程的（）阶段。

A.解冻前
B.解冻
C.变革
D.重新冻结

单项选择题个体变革意愿的两个重要方面时员工对现状的满意度和觉察到的变革中的个人风险，以下哪种情况下员工的变革意愿高（）

A.觉察到的变革的个人风险低，对目前情境的不满水平高
B.觉察到的变革的个人风险高，对目前情境的不满水平低
C.觉察到的变革的个人风险低，对目前情境的不满水平低
D.觉察到的变革的个人风险高，对目前情境的不满水平高

单项选择题某大型零售企业在几年中错过了最大的消费繁荣，企业决策层正在考虑某些主要变革。在召开员工大会的时候，总经理描述了目前面临的严峻形势以及变革后未来的期望状态，随即对部分员工进行了意愿调查。这场员工大会没有体现了哪个变革计划要素（）

A.变革需要
B.变革价值
C.个体变革意愿
D.降低组织抗拒

单项选择题一些企业在推行改善工作质量计划（QWL，该计划以非管理层员工为中心）的过程中遭到了经理们的拒绝，这体现了组织变革中遇到的哪种阻力（）

A.知觉防御
B.个性
C.习惯
D.对权力的威胁

单项选择题决定一场变革是被员工积极接受还是消极接受，最关键的因素是（）

A.领导的个人魅力和管理手段
B.员工是否能从中获益
C.变革提出和推行的方式
D.变革能够给组织带来益处