判断题当客人无法入睡，想与话务员聊天时，话务员应适当为客人提供陪聊服务。
判断题当日最早叫醒时间之前，应先检查叫醒机是否正常工作，打印机是否正常打印，若发现问题，应及时通知客房服务中心。
判断题在宾客住店期间，无论何种情况均不应催促客人付款，以免引起客人不满。
判断题旅游者可持旅行支票在国外按规定手续，向发行银行（或旅行社）的国内外分支机构、代理行或规定的兑换点，兑取现金或支付费用。
判断题当确认客人需要离店退房时，收银员应收回客人的房卡、押金收据。
