判断题提高企业员工的素质不能增加顾客总价值。
判断题稳定期是客户关系发展的成熟阶段，也是最高阶段。
判断题精准营销不重视与消费者的沟通。
判断题关系营销强调如何获得顾客，而交易营销更为强调如何保持顾客。
判断题客户满意度管理工作是阶段性的，经营状况好的时候不需要。
