判断题客户满意度管理工作是阶段性的，经营状况好的时候不需要。
判断题客户投诉是企业非常有价值、免费的信息来源。
判断题客户互动就是与客户进行语言沟通。
判断题客户感知价值具有主观性。
判断题一般来说，老客户对企业产品或服务的价格等影响满意度要素的敏感度较高，对企业的某些失误更能够包容。
