A.遇事拖拉B.以上均是C.应付了事D.马虎轻率以下属于责任危机的表现有（）。……

单项选择题“客观地全面地掌握信息，判断事物”形容的是14种能力其中的（）。

A.判断力
B.持久力
C.谦逊力
D.洞察力

单项选择题以下有助于避免职业危机的做法是（）。

A.均无法避免
B.不争不抢
C.随遇而安
D.安于现状

单项选择题以下选项中，1978年改革开放之前的职业特点是（）。

A.动态性
B.接班制度
C.自行择业
D.短暂性

单项选择题“张三为什么没干？李四为什么没干？为什么都给我了？”这种心理属于（）。

A.办事效率低下
B.斤斤计较、自私自利、心胸狭窄
C.缺乏职业精神
D.遇事拖拉

单项选择题忠诚是为人的基本准则之一，关于忠诚的说法不恰当的一项是（）。

A.忠诚需要感情和行动的付出
B.忠诚是人的立身之本
C.忠诚胜于能力
D.只要有了忠诚，就可以办成一切事情

单项选择题随着科学技术发展的逐渐加快，尤其是最新的人工智能领域的发展、传媒技术的发展，对（）带来了非常大的冲击。

A.劳动密集型职业
B.个体领域职业心
C.知识密集型职业
D.技术密集型职业

多项选择题不敬业的五类员工包括（）。

A.华而不实，光说不练
B.只找借口，却不努力工作
C.受不得委屈
D.损公肥私，斤斤计较

多项选择题学生毕业不就业的现象有着多方面的原因，其中属于学生自身主观原因的是（）。

A.害怕求职
B.家庭条件较好，父母不在乎孩子工资
C.害怕被淘汰
D.就业大环境不佳

多项选择题影响职业生涯的因素很多，下列关于职业生涯影响因素的说法中正确的有（）。

A.自我力量感更强的人职业危机感更少
B.进取心和责任心越强，胜任力愈能得到提高
C.自信心越强，职业胜任力越强
D.社会接纳性会影响人的职业生涯

多项选择题以下选项中属于新时代职业大的危机是（）的。

A.办事拖拉效率低下
B.缺乏职业精神
C.斤斤计较
D.自私自利

判断题纪律是团队文化的精髓。但是如果自已认为某项纪律不合理，就可以不去遵守。

名词解释什么是客户关系; 客户关系名词解释定义是什么?

问答题根据客户关系管理的一般模型，可以将CRM系统分为哪几个组成部分，请分别加以解释。

问答题请结合案例资料阐述个性化服务对提高客户的满意度和忠诚度的作用。

问答题请结合案例资料阐述实施个性化服务的基础条件。