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名词解释

什么是客户关系; 客户关系名词解释定义是什么?

【参考答案】

客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起得某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系,也可能是通讯联系,也可能是为客户提供一种特殊接触机会,还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。