单项选择题

A.向客人说明填写的必要性，争取客人的配合B.命令客人必须要填写完整C.如果是常客，可以调取以往的客史资料，并……

当发现某位客人为了图省事，故意遗漏填写一些必要的入住登记内容时，下列做法不恰当的是（）

A.向客人说明填写的必要性，争取客人的配合
B.命令客人必须要填写完整
C.如果是常客，可以调取以往的客史资料，并请客人确认
D.可由客人口述，由前厅服务员代笔，并请客人确认

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热门试题

单项选择题下列（）的内容不属于“客房状况差异表”所显示的内容。

A.房号
B.客房部的客房现状
C.前厅部的客房现状
D.楼层

单项选择题下列（）是客房状况控制表里只有前台开放使用情况所显示的内容。

A.住客房数
B.待修房数
C.走客房数
D.尚未出租的客房数

单项选择题宾客疑难投诉是指（）

A.酒店自身无法解决的问题
B.影响面小但是很紧急的投诉
C.涉及宾客个人利益和影响面巨大的投诉

多项选择题机场代表向宾客介绍酒店历史文化的主要内容有（）

A.酒店的发展史
B.酒店的开业时间
C.酒店的文化定位
D.和其它酒店在文化方面的对比
E.曾经接待的特别重要的宾客

多项选择题下列（）属于客房状况控制对有预订宾客抵店时所起的作用。