购买了乘意险的旅客在列车上发生意外伤需交站处理时，列车长应在正常编写客运记录的基础上，在记录的右上角注明“险”字，并在险字上画圈进行重点标注。（）

判断题旅客持“挂失补”车票乘车，如越站时列车仅按规定办理越站手续，不需再开具客运记录。（）

单项选择题动火作业时，电焊回路线应接在什么部位？（）

A.焊件
B.接地线
C.钢结构

判断题《空调列车服务质量规范》文明服务规定，清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。（）

判断题车班组织查验车票时，由列车员会同列车长严格验证，对票、证、人不一致的，按无票处理。（）

判断题购买学生票、残疾军人票的旅客应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车。（）

判断题在12306网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时。（）

判断题《动车组列车服务质量规范》规定饮用水保证供应，途中上水站按规定上水。（）

判断题办理“车票改签”时（即到站不变），新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额。（）

判断题《动车组列车服务质量规范》规定动车组单独配置的备品柜与车身固定，并不与车内环境相一致。（）

单项选择题离心泵的流量和扬程关系是流量增大，扬程（）

A.上升
B.不变
C.下降

判断题《高铁中型及以上车站服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁大型、中型车站旅客运输服务提出了质量要求。（）

判断题团体旅客退票应不晚于开车前48小时。（）

判断题《动车组列车服务质量规范》规定动车组商品、售货车等不堵通道，可适当占用旅客使用空间。（）

判断题乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的无需在开车前换取纸质车票。（）

判断题墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位每日保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。（）