团体旅客退票应不晚于开车前48小时。（）

判断题《动车组列车服务质量规范》规定动车组商品、售货车等不堵通道，可适当占用旅客使用空间。（）

判断题乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的无需在开车前换取纸质车票。（）

判断题墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位每日保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。（）

判断题《中华人民共和国铁路法》所称的地方铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本 企业或者本 单位内部提供运输服务的铁路。（）

判断题旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为甲、乙两类。（）

单项选择题转子是离心泵（）的总称，包括叶轮和轴等。

A.泵体部分
B.转动部分
C.冷却部分

判断题《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运安全要求，安全制度健全有效，安全管理职责明确，能满足安全生产需要。（）

判断题旅客办理退票时，票面乘车站开车时间前48小时及48小时以上的，退票费按票价10%核收。（）

判断题非中华人民共和国公民没有《中华人民共和国残疾人证》，但应持有导盲犬工作证、动物健康免疫证明等相关证件。（）

判断题台帐资料应按规定设置齐全，定位摆放，个人管理。()

判断题《空调列车服务质量规范》文明服务规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。（）

多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求，在售票处醒目位置应公布（）时间。

A.预售
B.售票
C.停售
D.停检

判断题为维护承运人、旅客、托运人收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制定的《价规》。（）

判断题旅客持磁介质车票，进站过闸后票面打印“▲”标识。（）

判断题开车前15天（含15天）以上退票的，不收退票费。（）