A.床 B.地毯 C.服务指南 D.茶叶 E.墙纸
单项选择题在饭店的清洁保养工作中，清洁保养工作技术含量较高的是（）。
A.客房 B.前厅 C.公共区域 D.餐厅
单项选择题服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。
A.随手关门 B.让房门半掩 C.让房门完全打开 D.听从客人的指示
单项选择题大多数洗衣房在饭店组织机构中属于（）管理。
A.客衣部 B.客房部 C.餐饮部 D.后勤部
单项选择题“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。
A.真诚 B.讲效率 C.随时做好服务的准备 D.做好“可见”服务
单项选择题客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
A.值班经理 B.总台 C.保安部 D.总经理
