A.客房B.前厅C.公共区域D.餐厅在饭店的清洁保养工作中，清洁保养工作技术含量较高的是（）。……

单项选择题服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。

A.随手关门
B.让房门半掩
C.让房门完全打开
D.听从客人的指示

单项选择题大多数洗衣房在饭店组织机构中属于（）管理。

A.客衣部
B.客房部
C.餐饮部
D.后勤部

单项选择题“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。

A.真诚
B.讲效率
C.随时做好服务的准备
D.做好“可见”服务

单项选择题客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。

A.值班经理
B.总台
C.保安部
D.总经理

单项选择题若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。

A.敲门提醒客人
B.取出后自己随身携带
C.取出后服务台保管
D.通知总台