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问答题

某天吴某回到家中,发现自个家的卫生间地面上有一大滩积水,抬头一看,屋顶湿了一大片,正往下滴着水。吴某把卫生间上上下下查看了个遍,判断渗水原因可能是楼上住户家漏水造成的。于是,吴某赶忙找到楼上的邻居说明情况,并询问原由,要求立即整修。楼上的房主谢某一听,倒出了满腹牢骚:自家卫生间的水表与水管接头处断裂,他认为是属于公共部分,应该由物业公司负责维修,上午找了物业公司,得到的答复是自己掏钱修。争论了半天,物业公司仍然拒绝,他认为这钱不该自己掏,现在正在跟物业公司别着一口气呢。拒绝资费修整漏水情况,双方发生纠纷,请问你作为社区人员该如何处理?

【参考答案】

答案:作为社区人员,处理此类纠纷时,应秉持公正、中立的原则,同时注重维护邻里关系和谐。以下是处理步骤:1. **了解情况**:首先,要详细了解双方的情况和立场,包括吴某家的损失情况、谢某家的水管问题以及物业公司对此事的态度和处理方式。2. **沟通协调**:组织双方进行沟通,让双方都有机会表达自己的...

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