2019年10月，因工作需要，张某租住李某在某小区的房屋居住，因为小区暖气供热不足，屋内温度没有达到标准温度。张某想退租，但是未按照租赁合同的约定提前15天履行告知义务，只是在搬家前两天才打电话给李某告知退租，并要求李某退还预交的房租及押金10000元，房主李某不同意退还房租及其押金，张某也未将房门钥匙、电卡、水卡交还房主李某。此后，张某多次打电话给房主李某，李某要么接电话后直接挂断，要么不接电话，万般无奈情况下，张某找到人民调解委员会请求调解。