某市烟草公司按照公司制定的评分标准对零售客户进行价值度测评(价值度得分计算按照算数平均法计算),依据客户价值评分结果对客户分类,继而开展客户差异化服务。客户经理小李根据公司对客户价值的计算,对甲、乙、丙、丁四位零售客户分别予以了价值评估,具体如下表:
问答题根据客户价值矩阵,指出客户乙、丙分别属于哪类价值客户,并指出客户乙相对应的服务策略?(当前价值按70分来区分价值高低,潜在价值按50分区分价值高低)
问答题结合上述表格提供的数据,分别计算出客户乙、丙的当前价值和潜在价值。(请写出计算过程,无计算过程不得分)
问答题当前价值包括哪几个指标?
问答题分别指出A、B、C、D、E五个品类的品类角色。(取所有数值的平均值作为高低划分点)
问答题该市零售指导价300-350元 条的卷烟消费者具体可细分为哪些类型?