服务营销不同于一般的市场营销。

判断题拜访前需要准备的个人工作用品其中一类是介绍资料，介绍资料主要是个人和公司与零售客户间的信息沟通载体。

判断题客户信息是营销人员开展一切营销工作的基础，只有准确、详尽的掌握客户信息，才能使日常工作游刃有余。

判断题SPIN法主要是建立在客户的需求之上的，因此问客户所重视的问题正是SPIN法有效而且成功的主要因素。

判断题市场分析的价值在于通过分析，为研发新产品提供方向，从而完全满足市场。

判断题卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。

判断题在实施客户拜访中，每次拜访，既要争取达到目的，又不能仅仅为达到目的，强迫客户接受，以免伤害同客户的感情。

判断题数据应该是经过筛选，跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。

判断题产品在不同的地理环境下适用程度和需求程度几乎没有差别。

判断题每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

判断题在提供电话订货服务时，当客户讲话时，应该耐心聆听，不打断，更不能催促。

判断题企业如果有一套好的信息系统，就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。

判断题烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。

判断题不同层级的营销人员对市场分析的范围不同而深度相同。

判断题客户资料卡的优点是简便易行、费用较低、容易保管和查找使用。

判断题品牌市场表现调查主要调查品牌的市场综合表现，分析卷烟品牌在某些区域畅销（或滞销 衰退）的原因，进而对品牌进行生命周期评价和经营地位评定。