在提供电话订货服务时，当客户讲话时，应该耐心聆听，不打断，更不能催促。

判断题企业如果有一套好的信息系统，就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。

判断题烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。

判断题不同层级的营销人员对市场分析的范围不同而深度相同。

判断题客户资料卡的优点是简便易行、费用较低、容易保管和查找使用。

判断题品牌市场表现调查主要调查品牌的市场综合表现，分析卷烟品牌在某些区域畅销（或滞销 衰退）的原因，进而对品牌进行生命周期评价和经营地位评定。

判断题应用FABE销售法进行品牌推荐时，所提供的证据应该具有足够的主观性、专业性和权威性。

判断题品牌档案就是品牌信息资源库。

判断题移情倾听不仅要积极地听，理解对方要表达的意思、重点，还要体会对方的感受。

判断题优势的渠道系统是其他公司可以复制和借鉴的，建立和重组渠道系统有利于营销管理并且可以很快回收投资。

判断题定量调研能够满足对数据代表性和精确性的要求。

判断题烟草行业倡导和践行“两个至上”的共同价值观，是树立和落实科学发展观的必然要求。

判断题行为科学是20世纪30年代开始形成的一门研究人类行为的新学科，一门综合性科学，并且发展成国外管理研究的主要学派之一。

判断题卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟建议零售价决定了卷烟零售客户单个卷烟销售成本。

判断题品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。

单项选择题品牌终端维护应注意的事项不包括（）

A、优质服务
B、关注细节
C、及时准确
D、严格管理