A.有先有后的关系B.有轻有重的关系C.互相替代的关系D.相辅相成、相互促进的关系依法治国与以德治国的关系是（……

单项选择题服务营销与一般的市场营销有所不同，这种不同表现在内容、手法、范围和过程上，它们在本质上是（）

A.一致的
B.不同的
C.稍有差别的
D.无法比较的

单项选择题不属于定性调研作用的是（）

A.寻找处理问题的途径
B.回答"是什么"或"为什么"的问题
C.用来定义问题
D.获得精确的数据分析

单项选择题卷烟品牌体验中心 是卷烟（）的生动体现

A、绿色营销
B、体验营销
C、服务营销
D、网络营销

单项选择题商业和政府机构提供的信息属于（）

A、内部间接资料
B、外部间接资料
C、外部直接资料
D、无用资料

单项选择题不属于社会库存价格分析表内容的是（）

A、品牌规格零售价
B、安全预警库存天数
C、社会库存预计可销天数
D、价格异常信息处理

单项选择题诚实守信是做人的基本准则，它是（）

A、自古就存在
B、现在才提倡
C、社会主义社会才出现
D、市场经济才需要

单项选择题关于职业道德，以下说法中正确的是（）

A、职业道德是职工个人的修养问题，与企业的信誉没有直接关系
B、职业道德可以促进企业技术进步
C、职业道德与企业的凝聚力没什么关系
D、企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系

单项选择题客户信息管理的内容包括通过各种途径收集客户信息资料，建立一套完整的（），提供完整的客户信息收集系统

A、客户信息统计系统
B、客户信息管理系统
C、客户信息分析系统
D、客户分类管理系统

单项选择题综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科是（）

A、人类科学管理理论
B、行为科学管理理论
C、综合科学管理理论
D、客观活动管理理论

单项选择题协同绩效评价体系的建立围绕工商协同价值链构建全方位展开，包括协同行为，协同实现方式和（）

A、协同营销
B、协同效果
C、协同单位
D、协同管理

单项选择题电话沟通中，有效结束通话的方法不包括（）

A、再次确认，以确保客户没有误解
B、为客户带来的不便表示歉意
C、感谢客户对于企业的信任和惠顾
D、与客户聊家常，显示亲切

单项选择题初次拜访零售客户时，以下自我介绍正确的是（）

A、你好，我叫张强，是你的客户经理
B、我叫张强，在XX烟草公司工作
C、你好，我是XX烟草公司的客户经理
D、你好，我叫张强，是XX烟草公司的客户经理

单项选择题企业筛选目标市场一般要考虑（）

A、细分市场本身的特征
B、本企业的营销目标、资源
C、本企业产品的特性、特征
D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面

单项选择题（）是指品牌所包含的深刻的文化内涵，也就是品牌所凝炼的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚品位、情感诉求等精神象征

A、品牌文化
B、品牌形象
C、品牌价值
D、品牌个性

单项选择题根据《中华人民共和国广告法》，属于禁止烟草广告公众场所的是（）

A、候车室、影剧院、会议厅堂、卷烟零售终端
B、候车室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆
C、候车室、影剧院、会议厅堂、商场超市
D、候车室、影剧院、零售终端、体育比赛场馆