（）是指品牌所包含的深刻的文化内涵，也就是品牌所凝炼的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚品位、情感诉求等精神象征

单项选择题根据《中华人民共和国广告法》，属于禁止烟草广告公众场所的是（）

A、候车室、影剧院、会议厅堂、卷烟零售终端
B、候车室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆
C、候车室、影剧院、会议厅堂、商场超市
D、候车室、影剧院、零售终端、体育比赛场馆

单项选择题与人谈话时，应始终注意（）的安全距离

A、50厘米到1米
B、60厘米到1米
C、30厘米到60厘米
D、30厘米到50厘米

单项选择题根据马斯洛需求层次理论，卷烟消费者可划分为（）个类型

A、2
B、3
C、4
D、5

单项选择题（）被称为客户经理为零售客户提供的最有价值的增值服务

A.经营指导
B.网上订货
C.订货指导
D.销售指导

单项选择题拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于（），客户经理也应做好及时的记录

A、公司的投入情况
B、零售客户的需求情况
C、工作过程的心得和感悟
D、零售客户所提出的各种建议和抱怨

单项选择题餐馆提供的产品包括食品和餐饮服务，这种服务被称为（）

A.纯粹的有形产品
B.伴随服务的有形产品
C.服务和有形产品相混合
D.纯粹服务

单项选择题定量调研的形式需要根据不同的调研需求和（）来选择

A、调研人员构成
B、资源投入方案
C、调研主体资质
D、消费者分布情况

单项选择题烟草行业的基本方针是（）

A、深化改革、推动重组、走向联合、共同发展
B、国家利益、消费者利益至上
C、做精做强主业，保持平稳发展
D、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

单项选择题鼓励客户抓住一切时机（如婚庆市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的（）内容

A、品牌替代和品牌延伸
B、客户情关系维护
C、强化零售终端对品牌文化的认同
D、终端推介，引导消费

单项选择题关于整理分析品牌资料，描述不正确的是（）

A、进行分析整理和有效鉴别
B、完成信息筛选
C、完成信息识别
D、明确分类标准