掌握客户信息的重要性体现在客户信息既是客户满意的基础也是客户分类的基础。

单项选择题（）不属于对现有消费者需求情况的调研内容。

A、需求什么
B、需求多少
C、需求时间
D、需求趋势

单项选择题下列关于卷烟品牌终端展示重要性，描述不正确的是（）。

A、有利于以醒目、新颖的形象吸引消费者眼球
B、有利于强化消费者对品牌的认知和理解
C、有利于缩短商品与消费者的距离，产生交互式体验
D、有利于宣传品牌和促进品牌上柜

单项选择题创造性地实施成本控制能为客户创造价值，如（）。

A、开设品牌体验中心
B、增加销售网点
C、舍弃不必要的豪华设施
D、增加额外服务项目

单项选择题（）能够向渠道提供他们的偏好信息，从而增强渠道提供服务的能力。

A、烟草工业企业
B、卷烟零售客户
C、消费者
D、客户经理

单项选择题市场信息采集的任务之一是做决策的监测器，它是指（）。

A、了解客户销售情况，建设信息收集网络
B、建立市场监督管理机制，实现市场高度净化
C、实时了解市场供求，反映当前市场状况
D、实现销售数字化，建立地市级营销主体

单项选择题渠道消费反馈是指通过（）可以采集到的市场消费动向、零售客户经营反馈和消费者反馈。

A、消费者调查
B、行业网站统计报表
C、零售终端
D、随机拦截调查

单项选择题与“市场方面”拜访目标相对应的拜访内容是（）。

A、收集片区消费人群变化信息
B、动销跟进
C、传递货源信息
D、提出营销建议

单项选择题在设计（）时，品牌色彩的选择十分重要，统一的色彩，有助于品牌的认知。

A、品牌名称
B、品牌标识
C、品牌口号
D、品牌广告

单项选择题由于终端消费行为随时随地在发生，因此终端信息的采集具有（）。

A、长期性
B、互动性
C、分散性
D、重复性

单项选择题经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的（）倍。

A、一
B、二
C、三
D、十

单项选择题陈列及布局是对零售客户开展经营指导的主要内容之一，包括（）以及卷烟货柜的陈列，这是终端产品推介、促销的重要内容。

A、零售店内商品的布局
B、宣传海报的张贴
C、品类组合
D、门店形象

单项选择题在营销管理的变迁中，新的公司能力体现在（）。

A、管理者与员工间的沟通更加困难
B、产业之间的界限变得越来越模糊
C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需求
D、激烈的竞争导致企业促销成本不断上升

单项选择题在进行零售客户经营分析时，通过对比卷烟销售额和卷烟人均销售额可以了解（）。

A、零售客户经营饱和度
B、零售客户对应消费群体的情况
C、零售客户状态
D、零售客户的经营机会

单项选择题（）不属于卷烟产品属性调研的内容。

A、卷烟产品特征调研
B、产品生命周期调研
C、品牌市场表现调研
D、产品系列和产品组合调研

单项选择题社会主义道德的基本原则是（）。

A、共产主义
B、集体主义
C、爱国主义
D、社会主义