A、品类规划B、品牌规划C、营销规划D、传播规划区域市场发展规划的最终输出结果是符合区域市场实际需求的（）……

多项选择题制定品牌发展规划要坚持工商协同原则，做到品牌市场目标统一和（）

A、品牌评价体系统一
B、品牌营销策划统一
C、品牌运作流程统一
D、客户服务标准统一

多项选择题关于品牌定位配比图的描述，不正确的是（）

A、配比图中最关键的问题是消费者如何分群
B、配比图比较容易导致品牌定位不成功
C、配比图主要适合在寻找目标市场基础上确定定位
D、根据配比图可以直接确定出定位

多项选择题在服务蓝图中，可视分界线的后台工作内容是（）

A、经营指导
B、规范经营指导
C、制定工作计划
D、销售分析

多项选择题企业采用单一品牌架构的风险是（）

A、所有产品用统一品牌容易造成消费者混淆产品
B、同一品牌下如果产品性质差异太大，容易导致品牌个性淡化
C、一旦统一品牌下的某一产品出现问题，就可能发生“株连效应”
D、难以区分产品质量档次，给消费者带来不便

多项选择题品类需求预测中，（）因素会影响品类占比

A、收入水平上升
B、消费观念变化
C、片区人口流动
D、新开大型建设工地

多项选择题货源定位模型中瓶颈象限的产品具有（）特征

A、高影响/风险程度
B、高年度支出水平
C、低影响/风险程度
D、低年度支出水平

多项选择题卷烟是一种特殊的消费品，卷烟消费有其自身的特点，包括（）

A、明显的区域性
B、强烈的品牌偏好性
C、顽固的口味偏好性
D、快速消费性

多项选择题服务营销中，对服务目标修正的方法有（）

A、自下而上的修正方法
B、自上而下的修正方法
C、由前至后的修正方法
D、由后向前的修正方法

多项选择题调研项目经理的主要职责有（）

A、明确调研的目标及其实现途径
B、制定调研方案，并与分管调研高层沟通敲定，获取高层支持
C、基于调研方案，制定、部署调研的实施计划
D、调研实施过程中质量、进度等的控制与监督

多项选择题在工商协同开展品牌评价的评价指标中，品牌的基础保障主要从（）维度进行评价

A、品牌保障能力
B、品牌市场表现
C、营销行为规范
D、消费者评价

多项选择题卷烟零售价格指标可分为（）两类

A、条包价格
B、盒包价格
C、零售价格
D、市场价格

多项选择题服务设计的主要内容包括（）

A、服务目标以及标准的设置
B、服务界面的设计
C、服务流程的设计
D、服务项目的设计

多项选择题关于服务监测检查结果描述正确的是（）

A、对网上订货时网页易用性的监测，易用性是否达到事先设定的值
B、在经过1次指导后能独立下单订货的零售客户人数是否与事先设定的目标值一致
C、根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、评估办法
D、利用营销人员年内参加培训的次数进行专项测评

多项选择题会造成客户重复投诉的是（）

A、未在规定时限内对客户投诉进行答复
B、其他原因造成客户不满意
C、在规定时限内对客户投诉进行答复
D、客户对已受理投诉表示满意

多项选择题进行货源采购定位考虑的 货源品项的风险程度 因素，是指（）

A、发生缺货的可能性
B、缺货对运营的影响程度
C、取得替代品的难易程度
D、缺货对企业利润的损失